سياسة الخصوصية وشروط الخدمة – بابليون هوست

سياسة الخصوصية

1. مقدمة

شركة Babylon Host (“نحن”، “الشركة”، “مقدم الخدمة”) ملتزمة بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. تحدد هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال خدماتنا المتخصصة في استضافة المواقع الإلكترونية والحلول السحابية.

تاريخ السريان: 9 يونيو 2025
آخر تحديث: 9 يونيو 2025

2. نطاق الخدمات

تقدم Babylon Host خدمات الاستضافة المتخصصة التالية:

2.1 خدمات الاستضافة الأساسية

• استضافة المواقع الإلكترونية المشتركة والمخصصة
• استضافة WordPress المُحسنة والمُدارة
• خوادم VPS (الخوادم الافتراضية الخاصة)
• خوادم مخصصة عالية الأداء
• حلول الاستضافة السحابية المتقدمة

2.2 الخدمات التقنية المتخصصة

• إدارة DNS عبر PowerDNS
• خدمات CDN وحماية الأمان عبر Cloudflare
• تسريع المواقع عبر Quic.cloud
• حلول النسخ الاحتياطي المتقدمة

2.3 الأدوات والحلول المتكاملة

• مجموعة الإضافات المتميزة: Elementor Pro، UpdraftPlus Premium، Crocoblock Suite
• أدوات تحسين الأداء: LiteSpeed Cache، RankMath Pro
• أنظمة إدارة العملاء عبر WHMCS
• حلول الدعم التقني المتقدمة

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 معلومات الهوية والتواصل

• الاسم الكامل والاسم التجاري (للشركات)
• عناوين البريد الإلكتروني الأساسية والثانوية
• أرقام الهاتف والفاكس
• العناوين البريدية الكاملة للفوترة والتواصل
• معلومات الاتصال الطارئة

3.2 المعلومات المالية والتجارية

• تفاصيل طرق الدفع (معالجة آمنة عبر بوابات الدفع المعتمدة)
• سجل الفوترة والمدفوعات
• المعلومات الضريبية والمحاسبية
• تفاصيل الاشتراكات والخطط

3.3 البيانات التقنية والتشغيلية

• عناوين IP وسجلات الاتصال
• معلومات المتصفح ونظام التشغيل
• سجلات استخدام الخادم والموارد
• إحصائيات الأداء والاستخدام
• معلومات النطاقات والشهادات

3.4 محتوى الاستضافة والتطبيقات

• ملفات المواقع الإلكترونية والتطبيقات
• قواعد البيانات والمحتوى المخزن
• إعدادات الخادم والتطبيقات
• النسخ الاحتياطية والأرشيف

4. كيفية استخدام المعلومات

4.1 تقديم الخدمات الأساسية

• تشغيل وإدارة خدمات الاستضافة
• معالجة الطلبات والاشتراكات
• إدارة الحسابات والفوترة
• تقديم الدعم التقني المتخصص

4.2 تحسين وتطوير الخدمات

• مراقبة أداء الخوادم والشبكة
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمات
• تطوير ميزات وحلول جديدة
• ضمان الجودة والموثوقية

4.3 الأمان والامتثال

• حماية البنية التحتية والبيانات
• منع الاحتيال والأنشطة المشبوهة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• إدارة المخاطر والحوادث الأمنية

5. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

5.1 شركاء البنية التحتية

• Hetzner & Netcup: مقدمو خدمات الخوادم والبنية التحتية السحابية
• Cloudflare: خدمات CDN، حماية DDoS، وتسريع المواقع
• PowerDNS: إدارة خدمات DNS المتقدمة
• Quic.cloud: حلول تسريع المواقع والتحسين

5.2 أنظمة الإدارة والدعم

• WHMCS: نظام إدارة العملاء والفوترة المتكامل
• Coolify: منصة إدارة التطبيقات والنشر
• Chatwoot: نظام دعم العملاء والتواصل (مستضاف ذاتياً)
• Uptime Kuma: نظام مراقبة الخوادم والخدمات (مستضاف ذاتياً)

5.3 أدوات التحليل والتسويق

• Umami: تحليلات الموقع المتقدمة (مستضاف ذاتياً)
• Postiz: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• بوابات الدفع المعتمدة لمعالجة المدفوعات الآمنة

5.4 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن المعلومات عند وجود متطلبات قانونية أو أوامر قضائية أو لحماية حقوقنا المشروعة.

6. الأمان وحماية البيانات

6.1 التدابير الأمنية التقنية

• تشفير AES-256 لجميع البيانات المخزنة
• تشفير TLS 1.3 لجميع عمليات النقل
• جدران حماية متعددة الطبقات
• أنظمة كشف التسلل المتقدمة
• مراقبة أمنية على مدار الساعة

6.2 التدابير الأمنية الإدارية

• سياسات وصول صارمة للموظفين
• تدريب أمني منتظم للفريق
• مراجعات أمنية دورية
• خطط استجابة للحوادث الأمنية
• اختبارات اختراق منتظمة

6.3 النسخ الاحتياطية والاستعادة

• نسخ احتياطية مشفرة كل 6 ساعات
• تخزين النسخ في مواقع جغرافية متعددة
• اختبار النسخ الاحتياطية بانتظام
• خطط استعادة البيانات السريعة

7. حقوق المستخدمين

7.1 حقوق الوصول والتحكم

• الحق في الوصول إلى جميع بياناتك المخزنة
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في حذف البيانات (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• الحق في تقييد معالجة البيانات
• الحق في نقل البيانات إلى مقدم خدمة آخر

7.2 إجراءات ممارسة الحقوق

• تقديم طلب كتابي عبر البريد الإلكتروني
• التحقق من الهوية قبل معالجة الطلبات
• الرد على الطلبات خلال 30 يوماً
• تقديم البيانات بتنسيقات قابلة للقراءة

8. الاحتفاظ بالبيانات

8.1 فترات الاحتفاظ

• بيانات الحساب النشط: طوال فترة الخدمة
• البيانات المالية: 7 سنوات للامتثال الضريبي
• سجلات الدعم التقني: 3 سنوات
• سجلات الأمان: 1 سنة

8.2 الحذف الآمن

• حذف البيانات باستخدام معايير DoD 5220.22-M
• شهادات الحذف الآمن عند الطلب
• إزالة البيانات من جميع النسخ الاحتياطية

9. النقل الدولي للبيانات

نحن نعمل مع مقدمي خدمات في الاتحاد الأوروبي وخارجه. نضمن حماية البيانات من خلال:

• اتفاقيات معالجة البيانات المعيارية
• شهادات الامتثال الدولية
• تدابير الحماية التقنية والتنظيمية

10. التواصل والشكاوى

10.1 معلومات التواصل

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +9647780245103
• العنوان:

  Al-Yarmouk Street 18,

  Al-Yarmook,

  Baghdad 10015,

  Iraq

• ساعات العمل: 24/7 للدعم الطارئ

10.2 تقديم الشكاوى

• شكاوى الخصوصية تُعالج خلال 48 ساعة
• حق تقديم شكوى لسلطات حماية البيانات
• إجراءات تصعيد واضحة ومحددة